Coffee Morning Forum Komunikasi Humas di sektor Perhubungan

Coffee Morning Forum Komunikasi Humas di sektor Perhubungan dengan mengambil tema “Membangun Reputasi Dalam Penyelengaraan Transportasi” dilaksanakan pada tgl 27 Oktober 2017 di Gedung Nanggala Kementerian Perhubungan Jakarta Pusat

Sambutan pembukaan acara di sambut oleh Staf Ahli Bidang Hukum dan Reformasi Hukum, disampaikan bahwa forum ini sangat penting dan memberikan pengaruh terhadap pencitraan perhubungan. Kegiatan forum sebaiknya melaksanakan kegiatan pendalaman terhadap pemahaman alur perhubungan, sarana angkutan, terminal atau titik pertemuan layanan transportasi dan peran humas dapat mengidentifikasi tentang tolak ukur perhubungan. Ada tiga aspek yang dapat berpengaruh di antaranya terhadap reputasi antara lain keselamatan, aspek keamanan dan aspek pemakai atau pelaku jasa perhubungan. Dalam forum ini Humas sangat berperan penting dan dalam acara forum ini bukan hanya acara silaturahmi tetapi juga dapat sebagai etalase komunikasi dengan masyarakat lain.

Diskusi Peranan Kegiatan Kehumasan Dalam Meningkatkan Reputasi Organisasi disampaikan Nara sumber Bapak Bambang Herpan sebagai Tenaga Lahli Kementerian Perhubungan , Bapak Alvin Lie Pengamat Penerbangan dan Anggota Ombusman, dengan moderator Budi Raharjo.
Reputasi adalah masalah manajemen, bagaimana membandingkan yang terjadi dengan apa yang dilakukan. Reputasi bisa membuat keunggulan sebuah organisasi. Reputasi dapat di bentuk dengan pengalaman langsung, pengalaman yang tidak langsung dapat dikomunikasikan serta bekerjasama dengan pihak terkait. Langkah langkah untuk membangun reputasi adalah antara lain menyusun platform model publik relagion, strategi taktik dan program dengan melakukan efesiensi aktivitas.

Selain itu Membangun reputasi bisa dengan cara berbagi informasi berarti berbagi loyalitas dan fanatisme. Penting menjaga dan membangun reputasi agar citra organisasi menjadi stabil. Membangun reputasi adalah membangun ekpektasi, agar pengguna jasa perhubungan dapat pelayanan lebih baik. Dimana pengguna jasa melakukan komplin atau memberikan saran dengan secara langsung lebih baik dari pada mereka menyampaikan langsung kepada masyarakat. Setiap keluhan – keluhan adalah indikasi daripada kelemahan manajemen pelayanan dan akan berdampak kepada unit lainnya, serta respon time sangat penting dalam menangani komplin pengguna jasa.
Kegiatan forum kehumasan ditutup oleh Sekditjen Perhubungan Udara. Dimana Beliau memberikan pesan agar Humas kedepannya harus lebih baik dan lebih maju.